Dernière mise à jour : 02 décembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Tokeko, votre plateforme de vente d’alcool en ligne à Madagascar. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

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2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les informations suivantes :

Données d’identification :

• Nom et prénom
• Date de naissance (vérification de la majorité légale – 18 ans minimum)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro CIN (Carte d’Identité Nationale)

Données de transaction :

• Historique des commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement)
• Factures et reçus

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

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3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• ✅ Traiter et livrer vos commandes
• ✅ Vérifier votre âge légal pour l’achat d’alcool
• ✅ Émettre des factures conformes à la législation malgache
• ✅ Gérer votre compte client
• ✅ Vous informer sur l’état de vos commandes
• ✅ Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• ✅ Respecter nos obligations légales et réglementaires

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4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Obligation légale : vérification de l’âge, facturation, conformité fiscale
• Consentement : envoi de communications marketing (avec votre accord préalable)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité

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5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Destinataire	Finalité
Transporteurs partenaires	Livraison de vos commandes
Prestataires de paiement	Traitement sécurisé des transactions
Autorités fiscales	Conformité légale et déclarations
Hébergeur web	Stockage sécurisé des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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6. Durée de Conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données de navigation	13 mois maximum
Preuves de vérification d’âge	5 ans

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7. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• 📌 Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• 📌 Droit de rectification : corriger des données inexactes
• 📌 Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• 📌 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• 📌 Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• 📌 Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@tokeko. mg

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8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• 🔐 Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
• 🔐 Stockage sécurisé des données sensibles
• 🔐 Accès restreint aux données personnelles
• 🔐 Audits de sécurité réguliers
• 🔐 Formation du personnel à la protection des données

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9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre bandeau cookies.

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10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Tokeko SARL
📍 46, Avenue de l’Indépendance, Antananarivo, Madagascar
📧 contact@tokeko.mg
📞 +261 38 15 287 19

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

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En utilisant notre plateforme, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.