Dernière mise à jour : 02 décembre 2025
📌 Important : En passant commande sur Tokeko, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
| Raison sociale | LEVO |
| Forme juridique | Société Unipersonnel |
| Capital social | 1 000 000 Ariary |
| Siège social | 46 Avenue de l’Indépendance, Antananarivo, Madagascar |
| NIF | 5000987150 |
| STAT | 47221 11 2012 0 04057 |
| RCS | 2022 A 00078 |
| Licence de vente d’alcool | N° 1 et 2 |
| contact@tokeko.mg | |
| Téléphone | +261 38 15 287 19 |
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent l’ensemble des ventes de boissons alcoolisées effectuées par Tokeko via son site internet www.tokeko.com (ci-après le “Site”).
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par les clients (ci-après le “Client” ou “Acheteur”) sur le territoire de Madagascar.
Produits concernés :
La vente d’alcool est strictement interdite aux personnes mineures (moins de 18 ans) conformément à la législation malgache.
En passant commande sur Tokeko, le Client certifie sur l’honneur :
Tokeko se réserve le droit de :
Toute fausse déclaration concernant l’âge engage la responsabilité pénale du Client. Tokeko décline toute responsabilité en cas de déclaration mensongère.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations avec le produit livré (millésime, étiquetage, packaging).
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email et pourra choisir entre :
Le degré d’alcool de chaque produit est indiqué sur la fiche produit. Cette information est fournie à titre indicatif et peut varier légèrement selon les millésimes.
Les prix sont indiqués en Ariary malgache (MGA), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
| Élément | Description |
|---|---|
| Prix du produit | Prix unitaire TTC affiché sur la fiche produit |
| TVA | Incluse dans le prix (taux en vigueur à Madagascar) |
| Droits d’accise | Inclus dans le prix conformément à la réglementation |
| Frais de livraison | Calculés séparément selon la zone et le poids |
Tokeko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande s’effectue selon les étapes suivantes :
La commande est considérée comme validée après :
Le Client peut modifier ou annuler sa commande :
| Mode | Détails |
|---|---|
| 💳 Mobile Money | MVola, Orange Money, Airtel Money |
| 💳 Carte bancaire | En cours |
| 🏦 Virement bancaire | Sur demande, pour commandes supérieures à 500 000 MGA |
| 💵 Paiement à la livraison | Espèces (zone Antananarivo uniquement, frais supplémentaires applicables) |
Toutes les transactions sont sécurisées par :
En cas de défaut de paiement, de paiement incomplet ou de fraude avérée, Tokeko se réserve le droit de :
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison Express Antananarivo Centre | 1h – 3h heures | 8 000 MGA |
| Livraison Express Antananarivo Périphérie | 2h – 4h heures | 15 000 MGA |
| Livraison Standard Antananarivo Centre | 24 heures | 5 000 MGA |
| Livraison Standard Antananarivo Périphérie | 24 heures | 10 000 MGA |
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 000 MGA dans la zone Antananarivo.
En cas d’absence du destinataire :
Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de :
Transfert de propriété : Les produits restent la propriété de Tokeko jusqu’au paiement intégral du prix.
Transfert des risques : Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.
Compte tenu de la nature des produits (boissons alcoolisées), le droit de rétractation est soumis à des conditions spécifiques.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conformément à la législation en vigueur, Tokeko garantit la conformité des produits vendus. Le Client peut retourner tout produit présentant un défaut de conformité.
Tokeko garantit les produits contre les vices cachés les rendant impropres à la consommation.
La garantie ne couvre pas :
| contact@tokeko.com | |
| 📞 Téléphone | +261 81 52 871 19 (Lun-Dim : 8h-17h) |
| +261 81 52 871 19 | |
| 📍 Adresse | 46 Avenue de l’Indépendance, Antananarivo, Madagascar |
Tokeko s’engage à répondre à toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées.
Tokeko s’engage à :
Tokeko ne saurait être tenu responsable :
Tokeko ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, décisions gouvernementales, etc.
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Tokeko ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement informatique conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit malgache.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Antananarivo.
Tokeko se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur pleine validité.
Le fait pour Tokeko de ne pas exercer un droit prévu aux présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.
L’ABUS D’ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ. À CONSOMMER AVEC MODÉRATION.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
La consommation de boissons alcoolisées pendant la grossesse est fortement déconseillée.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
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